FAQ

cos’è un maraviglia gift?

Maraviglia Gift è un Cofanetto regalo che contiene al suo interno:

Tante cartoline che illustrano proposte ed esperienze di viaggio (soggiorni, cene, trattamenti day spa,) tra cui scegliere.
Una scheda illustrativa sulla procedura di attivazione/prenotazione di un Maraviglia Gift.
Un voucher in cui è indicato il codice unico di attivazione del Maraviglia Gift, indispensabile per finalizzare la prenotazione.
come si usa un maraviglia gift?

Se hai un cofanetto Maraviglia Gift occorre semplicemente scegliere una tra le esperienze contenute nel cofanetto, prenotare contattando il numero 199.151.116*, comunicare il codice di attivazione presente sul voucher e le date cui si desidera usufruire dell’esperienza.

Previa verifica della disponibilità, il booking Maraviglia provvede ad effettuare per il cliente la prenotazioni dei servizi richiesti e a comunicare via telefono e/o con una e-mail l’avvenuta prenotazione.

È importante presentarsi alla struttura con la conferma di prenotazione, ricevuta via mail, indicante nome e cognome del cliente e codice di attivazione, da lasciare al referente all’arrivo in struttura.

La conferma di prenotazione attesta che l’esperienza prevista è già stata prepagata e che nulla è dovuto se non per servizi extra.

* Il costo della chiamata da telefono fisso è di 10 centesimi di euro al minuto, senza scatti alla risposta. I costi della chiamata da telefono cellulare sono legati all’operatore utilizzato. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30 esclusi giorni festivi.

qual è la validità di un MARAVIGLIA GIFT?

I Maraviglia Gift acquistati fino al 15/11/2013 hanno validità fino al 30/06/2014.
I Maraviglia Gift acquistati dopo il 15/11/2013 hanno validità fino al 20/12/2014.
La data di validità non è in alcun modo prorogabile.

dove si possono acquistare i maraviglia gift?

I Maraviglia Gift possono essere acquistati online sul nostro sito www.maravigliagift.it, in numerose agenzie di viaggio e nei punti vendita di Euronics e Trony. L'elenco completo dei punti vendita, divisi per regione e citt`, è consultabile sul nostro sito internet.

QUALI CARTE DI CREDITO SI POSSO UTILIZZARE PER GLI ACQUISTI ONLINE

Paypal, Visa/Postepay, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Discover, American Express, Carta Aura.

QUANDO POSSO UTILIZZARE UN MARAVIGLIA GIFT?

Le esperienze contenute nei cofanetti sono prenotabili durante tutto l’anno, salvo rare eccezioni riportate sulle schede di presentazione delle varie esperienze, sempre su disponibilità effettiva della struttura scelta.

L’UTILIZZO DI MARAVIGLIA GIFT PREVEDE SPESE EXTRA?

In ogni Maraviglia Gift è descritta l'offerta prevista dal cofanetto che non prevede alcuna spesa extra. Ogni servizio extra, rispetto a quelli previsti nel cofanetto, dovrà essere richiesto in fase di prenotazione e saldato al momento dell’arrivo in struttura.

NEI MARAVIGLIA GIFT è COMPRESO ANCHE IL TRASPORTO?

Il cofanetto non comprende il trasporto, pertanto il beneficiario dovrà raggiungere la struttura autonomamente e a proprie spese.

IL MARAVIGLIA GIFT è NOMINALE?

Il Maraviglia Gift non è nominale quindi il possessore può cederlo a terzi, unitamente al codice di attivazione.

GLI ANIMALI SONO AMMESSI NELLE STRUTTURE?

La possibilità di ammettere o meno animali è relativa ad ogni singola struttura. Si consiglia quindi di chiedere maggiori informazioni direttamente in fase di prenotazione.

è POSSIBILE AGGIUNGERE UNA O PIù NOTTI EXTRA AL MARAVIGLIA GIFT?

È possibile chiedere una o più notti aggiuntive direttamente in fase di prenotazione. Disponibilità e costi verranno comunicati al momento della richiesta e i servizi aggiuntivi saldati in loco al momento dell’arrivo.

QUANTE VOLTE è POSSIBILE UTILIZZARE IL GIFT?

Può essere attivato una sola volta (quindi si può scegliere una sola esperienza) avendo un codice di attivazione unico.

POSSO MODIFICARE I SERVIZI CONTENUTI NELL’ESPERIENZA SCELTA?

L’esperienza descritta nella scheda di presentazione non può essere modificata sostituendo i servizi previsti, con altri richiesti dal cliente. È invece possibile richiedere servizi aggiuntivi o piccole personalizzazioni dell’esperienza, dietro pagamento di un supplemento.

PER QUANTE PERSONE SONO VALIDE LE PROPOSTE?

Accanto ad ogni proposta è presente una legenda esplicativa dei servizi e del numero di persone. La maggior parte delle proposte è dedicata alla coppia.

è POSSIBILE CANCELLARE O MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE MARAVIGLIA GIFT?

È possibile effettuare una cancellazione o una variazione di data entro 72 ore dalla partenza, senza perdere la possibilità di utilizzo del cofanetto. Trascorso tale termine, non è possibile modificare o annullare la prenotazione, né si ha diritto a rimborso alcuno.

IN CASO DI SMARRIMENTO DEL CODICE DI ATTIVAZIONE è POSSIBILE RECUPERARLO?

È possibile recuperare il codice contattando il numero 199.151.116*, comunicando nome e cognome del cliente e in quale punto vendita è stato acquistato il cofanetto. Maraviglia provvede a rinviare il codice di attivazione al possessore del cofanetto tramite email.